群众工作个人述职报告（群众工作站的主要职责）

2016年，群众工作站在密切联系群众、解决群众难题等方面发挥了重要作用。这一年，我们秉持着为服务的宗旨，积极开展各项工作，致力于提升群众的满意度和幸福感。

在工作开展过程中，我们注重深入基层，与群众面对面交流。通过定期走访、召开座谈会等形式，广泛收集群众的意见和建议，了解他们的实际需求和困难。全年累计走访群众[X]户，召开座谈会[X]场，收集到各类问题和建议[X]条。

针对群众反映的问题，我们建立了详细的问题台账，并明确责任人和解决时限。对于能够当场解决的问题，我们立即协调相关部门予以处理；对于需要一定时间和程序解决的问题，我们持续跟踪推进，及时向群众反馈进展情况。经过努力，许多群众关心的热点难点问题得到了有效解决。例如，在[具体问题领域]，我们协调相关部门投入资金[X]万元，实施了[具体项目]，切实改善了群众的生活环境。

为了更好地服务群众，我们还加强了与各部门的协作配合。与[部门名称1]联合开展了[专项行动名称1]，解决了[具体问题1]；与[部门名称2]共同推进了[重点项目名称2]，取得了良好的效果。通过部门间的协同作战，形成了工作合力，提高了工作效率。

我们不断加强自身建设，提高工作人员的素质和能力。组织开展了各类培训活动，包括政策法规学习、沟通技巧培训等，有效提升了工作人员为群众服务的水平。

在宣传引导方面，我们通过多种渠道广泛宣传群众工作站的工作成效和服务内容，提高群众对工作站的认知度和信任度。利用社区宣传栏、微信公众号等平台，发布工作动态和政策信息[X]条，营造了良好的工作氛围。

回顾2016年，群众工作站在服务群众方面取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到工作中还存在一些不足之处。例如，个别问题的解决还不够彻底，与群众的沟通还需要进一步加强等。

展望未来，我们将继续坚持以群众为中心的发展思想，不断改进工作方法，提高工作质量。进一步加大问题解决力度，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落；加强与群众的沟通交流，增进彼此的理解和信任；持续加强自身建设，打造一支更加专业、高效、贴心的群众工作队伍。

我们相信，在新的一年里，群众工作站将能够更好地发挥桥梁纽带作用，为群众提供更加优质、高效的服务，为促进社会和谐稳定、推动经济社会发展做出更大的贡献。我们将以更加饱满的热情、更加扎实的工作，努力开创群众工作新局面，让群众工作站真正成为群众的贴心站、暖心站。

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